Банк начислил проценты и штрафы несмотря на полное погашение задолженности по кредитной карте. Что делать?

налоги и кредитСаратовская обл.

Проблема
Анонимно 29 декабря 2012, 23:40

 В январе 2012 года я оформила кредитную карту мтс деньги, в июле погасила весь долг и перестала пользоваться картой. В начале декабря на мою электронку приходит письмо, что мне нужно прийти в офис банка для продления кредитного договора, придя в банк, сначала решли условия по карте уточнить, мало что за год поменялось, а у меня там и штрафы и пени с июля месяца, вроде какая-то проплата прошла после моего полного погашения. Меня никто не уведомлял о долге, написала в банк претензию по поводу штрафов, а основную задолженность + % я погасила в тот же день, когда узнала, через 2,5 недели они перезвонили мне, чтобы сказать, что это мои проблемы и уведомлять меня никто не обязан, Заранее спасибо за помощь.

Наталья Беспалова Наталья Беспалова , эксперт 20 января 2013, 21:59
0

 Здравствуйте, уточните в чем вопрос?

Решение
Ирина Киршина Ирина Киршина , эксперт 23 января 2013, 03:10
5

 Здравствуйте,

Это довольно таки странно, потому что мтс-банк никогда не дает своим клиентам забыть об их долге перед компанией. Для начала вам необходимо взять выписку со счета по этой карте, и внимательно просмотреть все даты и суммы списаний. это можно сделать либо в банке либо на сайте, если вы устанавливали Интернет-банкинг. вполне возможно что у вас было двойное списание средств со счета или вы просто неучли какую-то покупку. Скажите, вы всю сумму кредита сразу оплатили? Сохранились ли у вас чеки об оплате? 


У Вас есть какие-то вопросы? Задавайте, ответ последует незамедлительно!

Наталья Беспалова, эксперт

адвокат (Калининская коллегия адвокатов Новосибирской области, г.Новосибирск, ул.Народная,65)
Консультации и юридическая помощь по гражданскому, наследственному, жилищному, семейному, земельному, трудовому, корпоративному праву, составление исковых заявлений и иных документов, направление адвокатских запросов, правовой анализ документов и сопровождение сделок, представительство в...
989 решений 1 расследование 247

Ирина Киршина, эксперт

юрист (***)
Общий стаж работы - 10 лет.Два высших образования по специальностям:Международные отношения и Юриспруденция (НГУЭиУ).
5764 решения 3 расследования 1821
Наши спонсоры