ЖЭК снял фильтр с кранов. Как составить жалобу?

жильеЖКХМосковская обл.права потребителейсобственность

Проблема
Олеся Тихонова Олеся Тихонова 7 октября 2012, 16:00
0

 У нас в доме уже месяц из крана с горячей водой идет ржавая вода, у ребенка появилось раздражение, у меня стала сухая кожа, я уже не говорю про сантехнику которая покрылась оранжевым цветом. В Жэке сказали что сняли какойто фильтр и что его менять не будут. Ку да обращаться и как правильно составить жалобу?

 

Решение
Артем Демченко Артем Демченко , эксперт 8 октября 2012, 12:45
0

Обращаться в управление Роспотребнадзора. Заявление пишется в свободной форме.

Требования к качеству воды определены в приложении №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам.

Решение
Вадим Пелых Вадим Пелых , эксперт 8 октября 2012, 17:40
0

            Здравствуйте Олеся !

            Согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 04.05.2012), исполнитель по договору управления многоквартирным домом обязан:

— предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

— самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил;

          — принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, — также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

— вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

             Для начала устно по телефону или письменно направьте жалобу диспетчеру управляющей организации о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества (проконтролируйте чтобы диспетчер её зарегистрировал) . Если в течении 3 рабочих дней недостатки не будут устранены или не будет получен ответ на Вашу жалобу, направьте жалобу на управляющую организацию в Государственную жилищную инспекцию в Вашем регионе. По Вашей жалобе госжилинспекция проведёт проверку и примет меры воздействия к управляющей организации.


У Вас есть какие-то вопросы? Задавайте, ответ последует незамедлительно!

Артем Демченко, эксперт

журналист (Газета "Соседи. Хроника местных событий")
3 проблемы 469 решений 3 расследования 89

Вадим Пелых, эксперт

юрист
Два высших образования: военное и юридическое (ТГУ). Стаж военной службы 24 года. Быший начальник юридической службы объединения Вооружённых Сил РФ.Юридический стаж - 11 лет на различных юридических должностях. В настоящее время начальник юридического отдела строительной компании....
2 проблемы 890 решений 280
Наши спонсоры