Как правильно сформулировать заявление туроператору на возврат денежных средств за путёвку в связи с закрытием перелетов в Египет?

права потребителейСамарская обл.финансы

Проблема
ольга иванова ольга иванова 11 ноября 2015, 13:38
1

Добрый день. Как правильно сформулировать заявление туроператору, на возврат денежных средств за турпутёвку, в связи с закрытием перелетов в Египет? 

Решение
Ирина Киршина Ирина Киршина , эксперт 18 ноября 2015, 13:30
0

Здравствуйте, Ольга,

в заявлении в адрес тур.оператора Вам необходимо сослаться на положения ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ, согласно которой реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). в данном случае речь идет о "закрытии перелетов" к месту отдыха.

прилагаю Вам ссылку на алгоритм и инструкцию по составлению заявлений, разработанные нашим кспертом Викторией Кочетковой: /blog/?s=%D0%BE+%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B5+%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D0%B2 

советую Вам внимательно ознакомиться с ответом нашего ксперта Ольги Миненковой на схожий вопрос:

Можно ли вернуть деньги за полностью оплаченный туристический тур в другую страну за месяц до вылета?/problem/4484 


У Вас есть какие-то вопросы? Задавайте, ответ последует незамедлительно!

Ирина Киршина, эксперт

юрист (***)
Общий стаж работы - 10 лет.Два высших образования по специальностям:Международные отношения и Юриспруденция (НГУЭиУ).
5759 решений 3 расследования 1821
Наши спонсоры