Фирма-установщик водосчетчиков не желает устранять ошибки, выявленные при опломбировке

Фирма-установщик водосчетчиков не желает устранять ошибки, выявленные при опломбировке

Новосибирская обл.права потребителей

Проблема
Любовь Суворова Любовь Суворова 4 октября 2011, 16:53
0

Я считаю, проще выложить мою претензию, написаную поставщику данной услуги, в этой претензии все очень подробно описано.

 Претензия

 21.07.2011 года я заключила с Вами договор № 001348 на выполнение работ по установке водосчетчиков холодной и горячей воды, смесителя, кранов на батарею отопления в комнате, замене канализации,  за данные работы я уплатила Вам 8.200 рублей (Восемь тысяч двести руб 00 копеек). Данный факт подтверждает сам договор 3 001348, расписка на получения остатка по данному договору и проект на установку приборов учета горячей и холодной воды 1348-08-11-ВК (который выдают после оказания услуг и полного расчета по договору). Работа проводилась из приобретённых мной материалов.

Гарантийный срок на выполненные работы 1 год.

После получения проекта на установку приборов учета горячей и холодной воды 1348-08-11-ВК, согласованного с МУП «Горводоканал», мной была подана заявка  по адресу: ул.Вертковская 1а, для опломбировки водомерного узла. Назначена дата —           27 сентября 2011 года и оплачена справка-счет от 14 сентября 2011 года на сумму 462 рубля 41 коп. (Четыреста шестьдесят два руб. 41 коп).

27 сентября 2011 инспектор МУП «Горводоканал» Токарчук Л.Н. произвела технический осмотр узла учета воды и выписала акт. В акте описаны следующие отклонения от проекта, на основании которых узел учета не допускается в эксплуатацию:

— на водомерном узле горячей воды фильтр установлен «носиком» вверх

— нет заглушки на бывшей врезке на сливной бачок

По телефону Я неоднократно обращалась к Вам, а именно 28, 29, 30 сентября и 3 октября, с требованием устранить проявившиеся недостатки, однако мои претензии не удовлетворены до настоящего времени. И с Ваших слов – Вы не собираетесь их устранять и перенаправили меня искать другого компетентного установщика.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1,4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. 1 ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст.4,29 Закона «О защите прав потребителей» прошу Вас в 7-ми дневный срок с момента получения настоящей претензии без дополнительной оплаты  устранить недостатки в установленной Вами системе труб и  водосчетчиков холодной и горячей воды, либо в этот же срок возместить понесенные мной расходы по устранению недостатков выполненной работы третьими лицами (2.000 руб  (Две тысячи рублей 00 копеек) . А так же возместить мне уплаченную сумму в МУП «Горводоканал» в размере 462 рубля 41 коп. (Четыреста шестьдесят два руб. 41 коп). О своем решении прошу Вас сообщить мне в письменном виде.

Если вы откажетесь в добровольном порядке выполнить мою претензию, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения  моих требований, но и компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в доход государства в размере 50% от цены иска, оплаты госпошлины в полном объёме.

Приложение:

— копия акта допуска в эксплуатацию узла хоз.питьевой воды у потребителя.

— копия справка-расчет от 14/09/2011 на сумму 462 рубля

                       

ДАТА       04 октября 2011 г.                                                                                                   

Валерий Крашенинников Валерий Крашенинников 4 октября 2011, 19:06
0

ну типа сами виноваты!

кстати эта услуга завешена в два раза при условии если счетчики у вас не золотые (нормальные стоят 625 руб. штука)

Решение
Юлия Максимова Юлия Максимова 5 октября 2011, 12:17
0

Ждёте ответа на претензию.Как правило, претензию рассматривают месяц.  Если, конечно, вы эту претезию уже направили исполнителю (желательно заказным письмом с уведомлением или под роспись получателя). Если они вам не устраняют недостатки, то обращаетесь в суд. В претензиии всё изложено последовательно, с указанием дат и доказательств.

Юлия Бурматова Юлия Бурматова 7 ноября 2011, 14:13
0

Любовь, расскажите, пожалуйста, как развивается ваша история? Вам ответили на претензию? 


У Вас есть какие-то вопросы? Задавайте, ответ последует незамедлительно!

Юлия Максимова

юрист (ГОУ ВПО "ХГУ им. Н. Ф. Катанова")
777 решений 215
Наши спонсоры